询标是指在评标过程中，招标人及其招标顾问、造价顾问、技术顾问就投标人所递交的投标文件中的问题或其他关心的问题，与投标人进行问答的过程。询标的目的是为了让投标人进一步澄清投标文件中未完全阐述或正确阐述的事宜，确保评标过程的公正、透明和准确。
询标通常在以下情况下进行：
投标文件内容不明确：
当投标文件中有某些内容含义不明确或存在歧义时，评标委员会会向投标人或其代理人提出询问。
投标文件中有遗漏或错误：
投标人可能会因为疏忽或误解而在投标文件中遗漏某些重要信息，或者提交的文件存在错误，这时招标人也会进行询标以获取更多信息。
需要进一步澄清：
在某些情况下，评标委员会可能需要对投标人的某些承诺或说明进行进一步的澄清，以确保其真实性和可行性。
询标的过程包括：
问题提出：
评标委员会或招标人提出问题，问题可以针对投标文件中的具体条款、技术参数、价格构成等方面。
回答澄清：
投标人或其代理人需要在现场或某一特定时间内对提出的问题进行回答和澄清。
记录和确认：
所有问题和回答都会被详细记录，并由投标人或其代理人签字确认，以确保询标过程的透明和可追溯。
询标工作在招投标活动中起着至关重要的作用，它不仅有助于确保投标文件的准确性和完整性，还能有效避免后期合同执行中的误解和纠纷。因此，询标的组织合理性、问题全面性、细化程度等对询标结果，甚至对后期合同的顺利执行都具有十分重要的影响。