在购物平台遇到问题时，可以通过以下途径进行投诉：
平台客服
直接联系购物平台的客服，他们会根据你的问题提供相应的解决方案。
12315投诉电话和官方网站
如果消费者与商家沟通后问题仍未解决，可以拨打12315投诉电话或登录12315投诉官方网站反映情况。
消费者协会
遇到复杂的购物纠纷，可以向当地消费者协会进行投诉，他们会提供相应的帮助和建议。
法律援助
可以寻求法律援助，通过法律途径解决购物纠纷。
黑猫投诉平台
黑猫投诉是由中国消费者协会推出的公益性消费纠纷调解平台，可以通过黑猫投诉官网或APP进行投诉，并可随时跟踪投诉进展，了解处理结果。
向电商平台投诉
电商平台通常设有专门的客服渠道来处理消费者的投诉问题，可以通过平台的客服入口提交投诉，并提供相关证据。
向相关行政部门投诉
可以直接到被投诉对象所在辖区市场监管局、物价局等投诉举报，相关部门受理投诉后经查证属实的，有权对违法的经营者给予行政处罚。
第三方投诉平台
除了上述途径，还可以通过其他第三方投诉平台如消费保、国务院客户端小程序等进行投诉维权。
建议优先选择向平台客服或12315进行投诉，因为这些渠道通常处理速度较快，能够及时解决问题。如果问题较为复杂或涉及金额较大，可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，以获得更专业的帮助和支持。