网上退票后，退款到账时间一般为 7个工作日，最晚不超过15个工作日。如果乘客在15个工作日后仍未收到退款，可以通过联系12306客服进行咨询和解决。退款一般返回到原支付账户中，例如银行卡或在线支付工具等。
建议：
如果需要退票，请尽早办理，以免因退款时间过长而造成不便。
如果超过15个工作日仍未收到退款，及时联系12306客服咨询并寻求帮助。
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