如果您发现多收了话费,可以通过以下途径进行投诉:
拨打10086
中国移动用户可以拨打10086,接通后按提示选择人工服务进行投诉。
中国联通和中国电信用户也可以拨打10086进行投诉。
拨打12315
12315是消费者投诉举报专用号码,适用于所有运营商的乱扣费问题。拨打12315后,向客服说明情况并提供相关证据,客服会协助解决问题。
向当地营业厅投诉
您可以携带有效证件到当地营业厅,要求打出话费详单并进行咨询。如果发现多扣费,可以要求营业厅工作人员协助处理或投诉。
向物价局投诉
如果涉及乱收费问题,可以向当地物价局投诉。物价局有权对物业公司等收费单位进行监管,可以拨打12358物价局举报电话进行举报。
向工业和信息化部投诉
工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码是12300。如果向经营者投诉后15个工作日内未得到答复,或者对处理结果不满意,可以拨打12300进行申诉。
建议您首先尝试通过拨打10086或12315进行投诉,因为这些途径较为直接且常见。如果问题依然无法解决,再考虑向物价局或工业和信息化部投诉。在投诉时,请准备好相关证据,如话费详单、服务定制记录等,以便更好地维护自己的权益。