留学咨询顾问做什么

时间:2025-01-14 15:02:54

留学服务顾问的主要工作内容包括:

提供留学咨询服务

以客户需求为出发点,为客户提供留学咨询,包括根据学生自身特点和院校特点提供合理化建议和可行性方案。

为准备到国外留学的学生提供相关咨询服务,如如何选择国外的学校、如何申请、如何准备申请材料、如何办理签证等。

管理留学申请流程

跟踪和管理留学申请服务流程,解决过程中的各类问题。

指导客户完成学校申请材料准备等相关工作,全程把控客户的留学申请工作。

沟通协调与团队合作

与其他顾问老师和外教合作,把控申请的重要环节和截止日期,协调各个老师和学生之间的沟通,安排面谈会议等。

主动联络客户,有效沟通,解决客户的疑虑和问题,维护客户满意度。

市场推广与培训

参与公司的培训,具备很好的自学能力,积极提升自己的专业素养。

参与公司其他工作安排和市场营销活动。

销售与客户服务

负责各国地区移民项目的推广和销售,对有移民意向的客户进行评估咨询,设计移民方案。

及时跟进回访潜在客户,促进签约业绩,完成公司下达的销售任务。

信息整合与材料准备

协助中英两地信息传达,具有较好的材料整合能力,熟悉工作邮件写作规范。

帮助更新网页,编辑并上传至公司网站。

情绪支持与职业规划

在学生和家长因为申请发生冲突时充当调停者的角色,提供客观建议。

关注学生申请中的情绪问题,提供情绪价值,帮助学生脱离负面情绪。

背景评估与方案制定

对申请美、英、加、澳本科或研究生客户背景进行分析,根据客户需求设计留学方案。

引导客户进行专业定位和选校组合优化,独立完成签单工作或辅助完成签单工作。

后续支持与维护

与国外院校保持沟通与协调,及时了解国外院校动态。

协助家长办理报名、缴纳费用、合同签署等工作。

综上所述,留学服务顾问的工作是综合性的,涉及留学咨询、申请管理、沟通协调、市场推广、销售服务、信息整合、情绪支持、职业规划以及后续维护等多个方面。他们需要具备专业知识、良好的沟通能力和自我管理能力,以帮助学生顺利实现留学目标。

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