理赔函是 商务活动中针对对方索赔函中所提出的索赔意愿和要求而回复的申诉处理的信函。它是对索赔函的回应，用于说明对索赔的处理意见和态度，并可能包括赔偿的处理建议或其他相关事项。
理赔函的写作要点通常包括：
说明来函的目的：
明确指出收到索赔函，并表明对索赔的回应意图。
对纠纷的处理态度及意见：
表达诚恳友好的态度，有错则认错，无则加勉，并根据事实情况说明责任归属。
赔偿的处理意见：
根据调查结果，提出合理的赔偿方案或拒绝赔偿的理由。
其他事项：
如有必要，可以提出其他相关建议或需要进一步沟通的事项。
在处理理赔函时，应认真对待，及时回复，以维护良好的商业关系和信誉。如果责任确实在己方，应当真诚地表达歉意，并解释原委；如果责任不在己方，应当友好地帮助对方分析原委，并提出改善建议。