在坚持和发展新时代“枫桥经验”的道路上，合水县全面推进 “一站式”多元化解工作，为群众矛盾纠纷和利益诉求解决提供一条龙便捷服务，实现矛盾纠纷化解从平台搭建向实质解纷、从部门“单打独斗”向“协同作战”、从纠纷“解决得了”向“解决得好”转变，让“有诉求找综治”成为群众第一选择。
近日，记者走进县综治中心群众接待大厅看到，市民王莉蓉正在咨询一起诉讼调解事宜。从信息登记到调解员指派，整个流程不到20分钟就全部完成。
同时，合水县扎实推进网格化服务管理建设，充分发挥网格员扎根基层，矛盾根底清、纠纷情况熟、信息来源早、到达现场快等优势，对网格内的分歧、矛盾、口角等不稳定因素主动发现、提前介入、就地化解，实现诉求搜集在网格、问题解决在网格、群众满意在网格。目前，全县共划分为113个网格，配备专职网格员113名，他们依托“陇情E通”APP，实现了矛盾纠纷的早发现、早介入、早化解。
网格化管理让“一站式”多元化解的神经末梢延伸到基层，触及到群众。今年以来，合水县按照整合资源、方便群众、运用法治、注重实效的要求，统筹推进综治中心、诉讼服务中心等“七中心合一”建设，打造了集信访接待、多元调解、法律服务等功能于一体的“一站式”综合服务平台，切实为群众表达诉求、咨询政策、化解矛盾等提供了主阵地，推动实现群众反映诉求、化解矛盾只需进“一扇门”，办事维权、法律咨询只用“跑一地”。自“一站式”综合服务平台建立以来，全县共登记受理群众各类诉求和矛盾纠纷5300余件，化解4860余件，限时办结率91%。
合水县社会治安综合治理中心主任郭晋誉说：“今年以来，我们坚持和发展新时代‘枫桥经验’，将综治中心规范化建设、实战化运行作为主动创稳的底板工程，全面构建‘综治中心+公检法司访+行业性专业性调解组织’的‘1+5+N’多元解纷体系，实现各类矛盾纠纷和利益诉求‘一站式受理，一揽子调处，全链条解决’。下一步，我们将持续健全体制机制，充实调解力量，完善功能载体，全面提升综治中心‘一站式’综合服务效能，让‘有诉求找综治’成为群众办事解纷的第一选择。”
记者：郭晋健 李茜茜
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