手机买家撤诉的步骤如下:
通过淘宝APP撤诉
打开手机淘宝APP。
点击首页的“扫一扫”功能,扫描PC端提供的二维码。
进入电脑端淘宝,点击“我的淘宝” -> “退款维权” -> “投诉管理”。
在投诉服务记录中找到需要撤销的投诉,点击“撤销”即可。
通过淘宝PC端撤诉
打开PC端淘宝网站。
登录买家账号。
点击“我的淘宝” -> “退款维权” -> “投诉管理”。
在投诉服务记录中找到需要撤销的投诉,点击“撤销投诉”即可。
通过12315平台撤诉
登录12315平台网站。
在投诉界面找到相应的投诉记录,点击“撤诉”标识。
根据网站指引完成撤诉操作,可能需要填写撤诉原因等信息。
通过微信小程序撤诉
打开微信应用。
搜索并进入“12315”小程序。
选择“个人中心” -> “我的投诉”。
在投诉列表中选择需要撤诉的投诉,点击“撤诉”并填写撤诉原因。
注意事项:
撤诉前请确保了解并满足撤诉条件,如投诉时间、是否已有受理单位介入等。
撤诉不代表不处罚侵权方,消费者撤诉只是表达自己的意愿。
如果投诉已经由小二介入处理,需要在投诉界面留言说明双方友好协商愿意撤销投诉,并提供相关凭证。
建议根据具体情况选择最便捷的撤诉方式,确保撤诉过程顺畅。