投资咨询文员的主要工作涉及多个方面,具体包括:
接待与电话处理
负责前台服务热线的接听和电话转接,处理来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员。
负责来访客户的接待、基本咨询和引见,执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
文件与档案管理
负责公司各类文件的归档管理,确保文件的准确性和完整性。
协助完成投资项目的资料收集、整理和分析工作,包括合同审核和数据统计。
会议支持
负责会议纪要的整理和记录,确保会议内容的准确传达和执行。
行政支持
协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序。
负责公司员工的考勤管理、后勤保障工作,如发放办公用品、印制名片、办理餐卡等。
客户服务
对客户的投诉电话进行及时记录和传达,定期将客户投诉记录汇总给管理层。
维护良好的客户关系,提供高质量的服务。
其他任务
完成上级安排的其他工作任务,可能包括项目可行性研究、市场研究等。
综合素质要求
需要具备细心、责任心和基本的财务知识,能够随机应变,适应快节奏的工作环境。
综上所述,投资咨询文员的工作是多元化的,既需要具备良好的沟通能力和客户服务意识,也需要有一定的专业知识和行政工作能力。通过不断学习和提升自己的综合素质,可以更好地胜任这一职位。